Preguntas Más

Frecuentes

¿Qué es la electricidad prepagada?

La electricidad prepagada le permite comprar electricidad como la necesita por adelantado. Esto significa que no recibirá una factura de electricidad tradicional por correo cada mes. Usted controla el uso y establece su presupuesto mensualmente.

¿Cómo me inscribo?

Go to our website and enter your zip code to view plans in your area. You can also enroll over the phone at (833) 993-6374.

¿Tengo que notificar a mi actual proveedor de electricidad que estoy cambiando?

Para nada. Antes de cambiar asegúrese de que no hay tarifa de terminación anticipada con su proveedor existente.

¿Habrá una tarifa para cambiar?

Por lo general no hay ninguna tarifa para cambiar. Puede haber una tarifa si rescinde su contrato temprano con su proveedor actual.

¿Tengo que hacer una verificación de crédito?

No, sólo ofrecemos planes de prepago, no habrá verificación de crédito requerida.

Puesto que no recibiré una factura por correo, ¿cómo sé cuándo es el momento de hacer un pago?

Te enviaremos actualizaciones diarias de la cuenta para que sepas tu saldo y uso, lo que puede ayudarte a gestionar tus costes de electricidad. También le enviaremos un aviso de advertencia antes de que su cuenta alcance cero.

¿Cómo pago mi factura?

You can pay by credit card online and by phone at (833) 993-6374. You can also pay by cash at many conveniently located authorized Pay Stations.

¿Cómo puedo evitar que mi servicio se desconecte?

Si usted se registra para los pagos automáticos, esto evitará que su servicio se desconecte.

¿Necesito un correo electrónico o un mensaje de texto para recibir alertas sobre mi factura?

  • Si ha elegido el correo electrónico para su método de comunicación preferido que necesita una dirección de correo electrónico válida.
  • Si selecciona alertas de mensajería de texto, asegúrese de que su plan de datos le permite recibir mensajes SMS.

¿Qué hago si olvido mi nombre de usuario o contraseña de cuenta?

En la pantalla de inicio de sesión de la cuenta en línea, seleccione "Olvidé la contraseña" y sigue las indicaciones.

¿Cómo puedo reportar un corte del servicio eléctrico?

Para ver o reportar un corte de energía, por favor contacte a su compañía local de servicios públicos a continuación:

Houston y sus alrededores

CenterPoint Energy: 713-207-2222 or 888-572-5399 (toll-free)

Texas-New Mexico Power: 888-866-7456

Dallas/Fort Worth y sus alrededores

Oncor Electric Delivery: 888-313-6862

Texas-New Mexico Power: 888-866-7456

Sur De Texas

AEP: 877-373-4858

Oeste De Texas

AEP: 877-373-4858

Oncor Electric Delivery: 888-313-6862

Texas-New Mexico Power: 888-866-7456

https://www.tnmp.com/power-outage-map

¿Qué hago si estoy recibiendo comunicación sospechosa?

If you feel you’ve been scammed by someone claiming to be a Clyde Energy customer service representative call us at (833) 993-6374.

Clyde Energy nunca le exigirá que proporcione información de su cuenta o pago por correo electrónico, se presentará en su lugar de residencia para cobrar el pago o haga que su utilidad (CenterPoint, Oncor, AEP o TNMP) cobre el pago en nuestro nombre.

¿Qué Dicen Nuestros Clientes?

Cambie de servicio hoy, su equipo de apoyo es notable. Rápido y servicial, muy centrado en el cliente.

Helen C – Houston

Acabo de conectar con Clyde. Excelente servicio de atención al cliente. Registrarse fue tan fácil.

Laura D – Sugar Land

Acabo de conectar con Clyde. Excelente servicio de atención al cliente. Registrarse fue tan fácil.

Laura D – Sugar Land